Há alguns anos, as campanhas de chamadas outbound têm se mostrado menos eficazes, em razão de novas restrições e igualmente de mudanças no comportamento dos clientes: queda nas taxas de atendimento às chamadas, lista negra com números de call centers, lista de oposição... No entanto, isso não significa a morte das campanhas outbound, indicando sobretudo certa diminuição de interesse por parte dos consumidores.
Assim sendo, a fim de enfrentar com sucesso essa situação, os call centers devem rever a forma de realização das campanhas outbound, tornando-as: mais inteligentes e criativas, menos intrusivas, com ritmo mais ponderado, e sobretudo inserindo-as em uma estratégia global. Em outros termos, dar novamente todo sentido às campanhas de chamadas outbound.
Em nosso guia, descubra como otimizar o desempenho das suas campanhas de chamadas outbound e, consequentemente, melhorar as suas vendas.
Neste livro branco, saiba como estabelecer uma boa estratégia para as suas campanhas de chamadas outbound: