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URA - IVR

A partir de 15 agentes

Personalização da jornada do cliente, dotando a URA de um poderoso e customizável sistema de reconhecimento e síntese de fala

Com a solução Hermes360 para Unidades de Resposta Audível (URA), é possível agregar inteligência e flexibilidade à relação com a clientela, tornando as jornadas do cliente personalizadas e mais fluidas.

Otimização da experiência do cliente em tempo real

Solução para URA facilmente customizável

Opção de autoatendimento 24h, inclusive nos finais de semana

URA com opções ilimitadas e intuitivas

Graças à nossa interface gráfica concebida em modo “arrastar e soltar” (drag & drop), é possível planejar e configurar facilmente as jornadas do cliente. A solução da Vocalcom para URA simplifica a criação de menus customizados e jornadas do cliente personalizadas, aprimorando desde os mais simples aos mais complexos dentre eles e adequando-os às necessidades do call center, mediante a integração de dados contextuais provenientes do CRM ou de aplicativos corporativos.

Uma URA que viabiliza o autoatendimento com uso da voz, 24 horas por dia, nos 7 dias da semana

Para elevar o nível de satisfação da clientela, graças à URA dotada de um sistema de reconhecimento e síntese de fala de última geração, os usuários contarão com opções ininterruptas de autoatendimento (24h - 7/7 dias), possibilitando-lhes, por exemplo: consultar contas, pagar faturas, conhecer os horários de funcionamento, obter respostas para as perguntas mais frequentes, etc.

✔ Poderosa e versátil solução para URA ✔ Operacionalização imediata ✔ Interface gráfica e intuitiva ✔ Gerenciamento de filas de espera ✔ Reporting & Analytics ✔ Integração ao CRM
As marcas mais renomadas escolheram a Vocalcom