Omnichannel

Contact Center Solutions
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Software de cobranças

A partir de 15 agentes

Maximize a sua taxa de acessibilidade aos contatos com a nossa solução em software de cobranças

O Call Center da Vocalcom possibilita maximizar os índices de cobranças exitosas, graças aos algoritmos do respectivo autômato, um discador preditivo de alto desempenho.

Aumente a taxa de acessibilidade aos devidos interlocutores

Melhore o índice de cobranças exitosas com a nossa solução em omnicanal

Aperfeiçoe as experiências do cliente e do agente graças a uma visão em 360° do devedor

Eleve a produtividade dos agentes com o nosso Call Center dedicado a cobranças

Maximize a sua taxa de acessibilidade aos contatos

A solução para Call Center da Vocalcom disponibiliza recursos inteligentes de discagem automatizada, os quais gerenciam chamadas e retornos de chamadas a fim de maximizar o acesso ao interlocutor correto.
Discador Preditivo

✔ Gera uma experiência fluida

A solução para Call Center de cobranças da Vocalcom proporciona aos agentes uma visão completa, em 360°, da situação do devedor, assim como o respectivo histórico de negociação em todos os canais, sem exigir alternância de aplicativos.
Ferramenta omnicanal - negociações eficazes

Oriente os seus agentes quanto ao discurso a ser adotado

Seus agentes são orientados no transcorrer do próprio processo de cobrança, sendo subsidiados com scripts inteligentes, automaticamente ajustados com base na situação, na elegibilidade e no histórico do devedor. Deste modo, seus argumentos serão mais pertinentes no sentido de aumentar os índices de cobranças exitosas.

PILOTAGEM DE ATIVIDADE

Disponibilização de acesso a poderosas ferramentas de pilotagem, visando a supervisão dos agentes em tempo real e a geração de relatórios de atividades, em prol da elevação do desempenho da central de cobrança. 

RESPEITO DAS LEIS E DOS REGULAMENTOS

O software da Vocalcom para Call Center de cobrança foi concebido em estrita conformidade com as regulamentações: Garanta a conformidade da sua empresa com a legislação referente às chamadas outbound (Bloctel, Ofcom, TCPA, Procon, etc.)

DISCADOR PREDITIVO

Nosso sistema para identificação de chamadas outbound é customizável e possibilita a escolha de um número de telefone corporativo com DDD local, a fim de aumentar a probabilidade de atendimento da ligação na linha telefônica destinatária da chamada.

As marcas mais renomadas escolheram a Vocalcom

✔ Chamadas inbound e outbound  ✔ Software para central de cobranças
Reporting & Analytics Automatização das chamadas outbound Solução em Nuvem ou On-premise