A tecnologia cloud tornou-se uma alavanca essencial para desenvolver uma estratégia plena focada na experiência do cliente. Em tempos de crise da COVID-19, as soluções para contact center baseadas em cloud têm, mais do que nunca, demonstrado os respectivos trunfos ao proporcionarem a flexibilidade, a escalabilidade e a modularidade essenciais para uma experiência de qualidade do cliente.
Neste relatório da Frost & Sullivan, descubra: