Omnichannel

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E-book

Relacionamento omnicanal com o cliente : 5 razões para iniciar a transformação

Mais do que nunca sob o efeito da digitalização das jornadas dos clientes multiplicam-se os meios de comunicação entre consumidores e marcas. Telefone, chat, redes sociais, mensagens instantâneas… o cliente deseja poder entrar em contato com a sua empresa quando quiser e através do canal que ele convém. 

Resumo detalhado

Neste e-book, descubra as 5 principais razões para dar início à transformação do seu relacionamento com o cliente em prol de uma experiência verdadeiramente omnicanal.

  • O inventário do relacionamento com o cliente e as expectativas do cliente
  • Análise de novos canais de interação e sua adoção
  • Depoimentos de clientes sobre a implementação de uma estratégia omnichannel
[Ebook] Relacionamento omnicanal com o cliente 5 razões para iniciar a transformação