Mais do que nunca sob o efeito da digitalização das jornadas dos clientes multiplicam-se os meios de comunicação entre consumidores e marcas. Telefone, chat, redes sociais, mensagens instantâneas… o cliente deseja poder entrar em contato com a sua empresa quando quiser e através do canal que ele convém.
Neste e-book, descubra as 5 principais razões para dar início à transformação do seu relacionamento com o cliente em prol de uma experiência verdadeiramente omnicanal.