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A partir de 15 agentes 

Impulsionar a taxa de acessibilidade nas suas chamadas outbound com o discagem da Vocalcom

Optar pela solução Hermes360 da Vocalcom equivale a escolher o melhor discagem disponível no mercado. Fruto da colaboração com fornecedores especializados, este produto terceirizado gera resultados inquestionáveis em produtividade e acessibilidade

Discagem n°1 do mercado

Software em Nuvem para teleprospecção, “tudo-em-um” e versátil

Maximização da eficiência das campanhas

O discagem da Vocalcom produz um salto de qualidade nos resultados de campanhas com chamadas outbound

✔ Elevação da produtividade dos agentes em até 70%

Em virtude do software de teleprospecção da Vocalcom, há aumento na taxa de acessibilidade e redução no tempo de inatividade, resultados obtidos graças a um poderoso discagem preditivo, capaz de gerenciar automaticamente as chamadas e retornos de chamadas, nos horários mais convenientes. Assim são evitadas chamadas atendidas por secretárias eletrônicas ou chamadas não atendidas.

Estratégias otimizadas para chamadas outbound

O software de telefonia da Vocalcom oferece 3 estratégias para discagem automática, adequadas em função do objetivo e da organização das equipes: preview, progressiva ou preditiva. Às campanhas de chamadas outbound, é igualmente possível vincular lembretes destinados aos clientes, valendo-se do nosso recurso para combinação de ligações ou call blending.

✔Conhecimento de mercado

Escolher a tecnologia Vocalcom significa colher os frutos de mais de 25 anos de expertise em campanhas de chamadas outbound, assim como em suporte in loco para instalação, implantação, capacitação/treinamento e manutenção de soluções adaptadas às especificidades do ambiente de TI ou de telecomunicações dos clientes.

 

Discagem em modo preview

Possibilita a apresentação da ficha cadastral do cliente ao agente, possibilitando-lhe definir o momento de execução da chamada, após a elaboração prévia de um discurso/argumento personalizado.

Discagem em modo progressivo

Propicia o gerenciamento automático do arquivo contendo a programação de chamadas, unicamente com a exibição das chamadas viáveis, associadas às fichas dos respectivos clientes.

Discagem em modo preditivo

Graças aos nossos algoritmos, os quais identificam os horários mais apropriados para ligações e retornos de chamada, este modo de discagem maximiza as taxas de acessibilidade aos contatos.

As marcas mais renomadas escolheram a Vocalcom

Software de teleprospecção Discagem n°1 do mercado Automação de chamadas Reporting & Analytics Tecnologias adaptadas Solução em Nuvem