Omnichannel

Contact Center Solutions

[Umrahme] Transformar serviços de viagem com abordagem focada no cliente

A Umrahme – parte do grupo Holidayme – é especializada em pacotes de viagem de peregrinação à Arábia Saudita. Para apoiar seus planos ambiciosos de expansão dos seus serviços, a empresa escolheu o Vocalcom Salesforce Edition para entregar um sistema de contact center robusto, que integra nativamente seus aplicativos de CRM.


« A integração nativa do sistema de contact center da Vocalcom com o Salesforce foi crucial para obter uma visão 360º do cliente em toda a organização, e alinhar as nossas equipes. Agora, nossos agentes podem ser mais ágeis e proporcionando uma experiência personalizada ao cliente. »

Bechir Omran, Estrategista de Inovação e Crescimento, Umhrame