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Contact Center Solutions

Estudo de Caso

[Simplify] Otimizar a jornada do paciente, graças à agilidade e flexibilidade da Nuvem

Setor: Saúde - Solução: Vocalcom Hermes - Aplicação: Serviço ao cliente


Presente há mais de 17 anos no setor médico, a Simplify acompanha os profissionais de saúde, com suas soluções inovadoras de gestão de secretariado médico, transcrição de relatórios em tempo real e gestão de correspondências médicas.

Sobre a Simplify

País: França
Atividade: Operador de serviços para profissionais de saúde
Em números

  • 4 centros de contacto na França, Marrocos, Tunísia, Madagascar
  • 200 agentes
  • 400 mil chamadas mensais

« Com a solução Vocalcom, permanecemos dentro das metas que fixamos. Chegamos a atingir uma Qualidade de Serviço superior à 95% com muitos clientes, com tempos médios de resposta inferiores a 20 segundos. »
Nicolas Broussard, Presidente da Simplify