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[Le Figaro] Investir na excelência da relação com o cliente para incentivar a adesão ao jornalismo on-line

Jornal diário de primeira ordem da imprensa francesa, o Le Figaro está empenhado em fazer com que a sua estratégia de relacionamento com leitores e assinantes evolua gradativamente, em adequação a um contexto marcado pela digitalização massiva da imprensa. Para tanto, o jornal firmou parceria com a Clientela, empresa atendida pela solução Hermes da Vocalcom.


« A Clientela traz consigo senso do cliente, escuta atenta e sempre presente, além de disponibilidade a toda prova. Exatamente essa capacidade de escuta que pretendemos oferecer aos nossos clientes. »
Stéphanie de Fonscolombe, Diretora para Relações com o Leitor do Le Figaro

« Os recursos próprios à solução Hermes da Vocalcom, sua capacidade de propiciar rápida e autônoma evolução da Unidade de Resposta Audível (URA), bem como a possibilidade proporcionada de gerar dashboards personalizados, permitem-nos garantirmos tanto a execução das nossas missões cotidianas, quanto o cumprimento qualitativo das metas do Le Figaro. »
Nicolas Masselin Peyron, Diretor para Desenvolvimento da Clientela do jornal