Estudo de Caso

[Generali PMC Treize] Proporcionar personalização e proximidade em um relacionamento 100% a distância

Setor: Seguros - Solução: Vocalcom Salesforce Edition - Aplicação: Serviço ao Cliente, Televendas

A PMC Treize, filial da GENERALI, é um ator chave na contratação de apólices de seguros a distância. Para proporcionar uma experiência totalmente personalizada a seus segurados, a PMC Treize conta com a solução de contact center da Vocalcom Salesforce Edition, integrada nativamente com o Salesforce.

Sobre a Generali PMC Treize

País: França
Atividade: Agentes e corretores de seguros
Em números:

20 mil clientes
Média de 800 interações por dia
40 colaboradores

« Ao optar pelo Vocalcom Salesforce Edition, pudemos contar com uma solução robusta de contact center, que concilia requisitos telefônicos e processamento otimizado dos dados sobre o cliente. »

Clotilde Bezie, Diretora Geral Adjunta da PMC Treize Generali

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