Omnichannel

Contact Center Solutions

Estudo de Caso

[Generali PMC Treize] Proporcionar personalização e proximidade em um relacionamento 100% a distância

Setor: Seguros - Solução: Vocalcom Salesforce Edition - Aplicação: Serviço ao Cliente, Televendas


A PMC Treize, filial da GENERALI, é um ator chave na contratação de apólices de seguros a distância. Para proporcionar uma experiência totalmente personalizada a seus segurados, a PMC Treize conta com a solução de contact center da Vocalcom Salesforce Edition, integrada nativamente com o Salesforce.

Sobre a Generali PMC Treize

País: França
Atividade
 Agentes e corretores de seguros
Em números:

  • 20 mil clientes
  • Média de 800 interações por dia
  • 40 colaboradores

« Ao optar pelo Vocalcom Salesforce Edition, pudemos contar com uma solução robusta de contact center, que concilia requisitos telefônicos e processamento otimizado dos dados sobre o cliente. »

Clotilde Bezie, Diretora Geral Adjunta da PMC Treize Generali