Omnichannel

Contact Center Solutions

[CRC/FIMAINFO] Acompanhar a transformação digital dos mercados com a abordagem omnicanal

Líder no mercado automobilístico e muito presente no setor de saúde, planos de saúde e bancário, o grupo FIMADEV é, ao mesmo tempo um contact center, com sua filial Centre Relations Clients, e um integrador das soluções Vocalcom, pelo intermédio da SSII FIMAINFO. Um posicionamento híbrido que lhe permite integrar-se à cadeia de valor de seus clientes.


« Para cumprir nossas missões, a solução Vocalcom nos proporciona uma ferramenta de contact center omnicanal de alto desempenho e flexibilidade, que nos permite integrar a cadeia de valor dos nossos clientes. Assim, nós podemos acompanhá-los na sua transformação digital e, de forma mais ampla, na busca pela excelência e pelo domínio da jornada do cliente. »

Max Gautheron-Smits, Diretor Associado da CRC e da FIMAINFO