Omnichannel
Contact Center Solutions
Setor: Construção civil - Solução: Vocalcom Hermes - Aplicação: Televendas
Empresa do grupo CETIH que atua no “varejo para pessoas físicas”, a CETIH Renov teve que repensar integralmente a sua estratégia de prospecção telefônica, no intuito de se adequar às alterações na regulamentação da sua atividade. Após a adoção da solução para contact center da Vocalcom, a CETIH Renov está agora inserida em uma dimensão omnichannel, valendo-se do sistema de discagem preditiva para alcançar produtividade otimizada.
País: França
Atividade: Binômio renovação energética e habitat
Em números:
“Quando passei a trabalhar no Grupo, optei pela implantação da solução da Vocalcom, por mim conhecida de longa data, a fim que a empresa dispusesse de uma solução moderna e ágil para as suas campanhas de prospecção telefônica. Essa escolha resultou em multiplicar a produtividade por 2 ou 3!”
Bruno Pollet, Diretor-Geral - CETIH Renov.