Omnichannel

Contact Center Solutions

[Centrale Automobile Chérifienne] Entregando um serviço excepcional para uma relação com o cliente “premium”

A “Centrale Automobile Chérifienne” é um grupo líder do mercado automotivo de Marrocos, especializado nas maiores marcas (Porsche, Bentley, Audi, Volkswagen). Como parte do projeto de digitalização dos seus processos de negócios e melhoria da qualidade de serviço, a CAC montou um novo contact center, equipado com a solução Vocalcom Salesforce Edition.


« Os especialistas da Vocalcom que nos acompanham no dia a dia são verdadeiros parceiros no nosso projeto de transformação da jornada do cliente. »
Anouar Abdessadek, Responsável por transformação digital e pelo departamento de jornada do cliente da Centrale Automobile Chérifienne (CAC)