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Estudo de caso

[Babilou] Presença e tranquilidade em prol da satisfação do cliente

Setor: Serviços - Solução: Vocalcom Salesforce Edition - Aplicação: Serviço ao Cliente


Presente em 12 países europeus, a Babilou é líder no setor de creches corporativas na Europa. Ao escolher a solução Salesforce Edition para call center da Vocalcom, a empresa Babilou estipulou como essencial a garantia de customização e o acompanhamento pleno do processo de aperfeiçoamento do respectivo Serviço de Atendimento ao Cliente.

Sobre a Babilou

País: França
Atividade: Creches corporativas
Em números:

  • 2400 empregados na França
  • De 40 a 50 mil chamadas telefônicas por ano

« A integração nativa da solução Vocalcom ao nosso Salesforce CRM propicia aos nossos agentes acesso direto aos dados dos clientes. Deste modo, eles economizam um tempo precioso e dispõem de plena condição para prover respostas personalizadas, garantindo os melhores níveis de satisfação dos clientes.»

Benjamin Cazin, Gerente da Central de Atendimento ao Cliente da Babilou