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Contact Center Solutions
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Hermes360 - CRM Call Center

A partir de 15 agentes

Seu Software para Call Center e Atendimento ao Cliente

A solução Hermes360 da Vocalcom disponibiliza um software de Call Center em Nuvem “tudo-em-um”, para o gerenciamento das chamadas inbound e outbound.

O Software para Call Center que oferece o melhor da tecnologia CTI

Recursos inteligentes para maximizar a eficiência das campanhas de chamadas inbound e outbound

Tecnologia adaptada às necessidades do Call Center

Proporcione uma experiência de qualidade ao cliente, graças ao nosso software para Call Center

Recorrer à tecnologia da Vocalcom em matéria de software para Call Center resulta em:

Mais conforto para os agentes

Com a sua interface intuitiva reunindo todas as informações do cliente e o histórico da respectiva jornada em todos os canais de comunicação, o software para Call Center da Vocalcom oferece mais conforto aos agentes, elevando a sua produtividade e o seu comprometimento.

✔ Um software completo para Call Center

O software para Call Center da Vocalcom disponibiliza todos os recursos para a gestão de chamadas inbound e outbound, em prol de uma experiência do cliente em níveis de excelência: roteamento inteligente e adaptável em tempo real, gerenciamento de filas de espera, estratégia para overflow, discador para chamadas outbound...

Elevação do nível de satisfação dos clientes

Com dashboards em tempo real, relatórios sobre o histórico das atividades do call center e ferramentas para monitoramento da qualidade, nosso software para Call Center disponibiliza aos clientes todos os recursos em prol da otimização do desempenho das equipes, da elevação do nível de satisfação dos clientes e da geração de uma experiência de qualidade.

ACD

O software ACD para roteamento automatizado de chamadas da Vocalcom distribui chamadas inbound para os agentes mais qualificados disponíveis. 

URA - IVR

A Unidade de Resposta Audível (URA) da Vocalcom possibilita elevar o nível de satisfação dos clientes e melhorar a imagem da marca, graças a jornadas do cliente personalizadas e mais fluidas. 

Discador para chamadas outbound

Discador preditivo de melhor desempenho do mercado, o autômato da Vocalcom impulsiona a taxa de acessibilidade nas chamadas outbound.

As marcas mais renomadas escolheram a Vocalcom

✔ Chamadas inbound e outbound  ✔ Software “tudo-em-um” para Call Center
Reporting & Analytics Automatização das chamadas outbound Solução em Nuvem ou On-premise