Omnichannel

Contact Center Solutions

Seu software de Contact Center Omnichannel em Nuvem

A partir de 15 agentes. 

Utilize a solução líder de mercado para gerenciar seus contatos de entrada (inbound) e saída (outbound) de seus clientes em uma interface única e intuitiva, qualquer que seja o canal de comunicação. Para uma experiência de qualidade para clientes e agentes.

Uma solução de Contact Center completa e intuitiva para seu serviço de atendimento a clientes e suas campanhas de chamadas de saída (outbound).

Gestão omnichannel de suas interações com clientes

Gerencie suas interações de entrada (inbound) ou saída (outbound) com clientes “sem interrupções”, em todos os canais - voz, e-mail, formulários web, SMS, chat e redes sociais - por meio de uma interface única e intuitiva.


Pilotagem de seu desempenho em tempo real

Otimize suas campanhas e a produtividade de seus agentes em tempo real com dashboards personalizáveis.


Integração com seu CRM

Personalize suas interações acessando os dados completos dos clientes, em uma interface única, integrada às suas ferramentas de CRM.


Solução flexível em Nuvem ou local

Encontre uma solução rápida que se adapta às suas necessidades - estando os seus agentes em teletrabalho ou atuando em diversos sites.

Os maiores nomes confiam na Vocalcom

Uma solução do Centro de Contato completa e flexível para agentes mais ágeis  e clientes mais satisfeitos

O software de Contact Center líder para Serviços de Atendimento ao cliente e Telemarketing

25 ANOS
DE EXPERIÊNCIA DA RELAÇÃO CLIENTE

1400+
CLIENTES EM 47 PAÍSES

1+ BILHÃO 
DE INTERAÇÕES GERENCIADAS POR ANO

ROTEAMENTO INTELIGENTE

Melhore a satisfação de seus clientes e a sua agilidade com um roteamento de chamadas por competência do agente, juntamente com uma URA modificável em tempo real.

DISCAGEM PREDITIVA POTENTE

O nosso algoritmo de chamadas preditivo aciona automaticamente os seus contatos no melhor momento, para aumentar a produtividade de seus agentes e disponibilidade para seus clientes.

GRAVAÇÃO DE VOZ E TELA

Pilote a qualidade de sua relação com os clientes e acompanhe seus agentes, graças à ferramenta de gravação de chamadas telefônicas e de tela.

Escolha a tecnologia líder para o seu Centro de Contato

A experiência do agente, fator chave da satisfação do cliente


Ofereça mais conforto a seus agentes e reduza as suas necessidades de formação com uma interface ultra intuitiva fornecendo o acesso aos dados dos clientes e ao histórico de sua jornada em uma interface única.