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Hermes360 - Call Center Cloud

A partir de 15 agentes

Sua Solução em Nuvem para Call Center

A solução Hermes360 da Vocalcom disponibiliza uma poderosa ferramenta em Nuvem/Cloud para o gerenciamento das chamadas inbound e outbound.

Solução em Nuvem, versátil e “tudo-em-um” para Call Center

Gestão omnicanal das relações com clientes

Aperfeiçoamento do impacto das campanhas de chamadas

Tecnologia adaptada às necessidades do Call Center

A solução Cloud da Vocalcom para Call Center proporciona mais eficiência nas chamadas inbound e outbound

Recorrer à tecnologia Cloud para o seu Call Center resulta em:

Ganho de agilidade, escalabilidade e segurança

Com a solução Cloud da Vocalcom para Call Center e associada ao AWS, é possível implantar o Call Center ou agregar novos agentes em apenas algumas poucas horas. Nossas plataformas em Nuvem compartilhadas ou exclusivas possibilitam terceirizar os custos técnicos e humanos, em prol de mais flexibilidade, escalabilidade e segurança.

Uma experiência versátil para os agentes

Escolher a solução Cloud da Vocalcom para Call Center possibilita, graças à Nuvem, uma passagem muito rápida dos agentes para o trabalho à distância (home office). Na própria empresa ou em home office, os agentes têm acesso ao conjunto de recursos inteligentes para darem aos clientes respostas rápidas e pertinentes nos canais de comunicação por voz. 

✔ Paz de espírito

Escolher a tecnologia Vocalcom significa colher os frutos de mais de 25 anos de expertise no suporte in loco para instalação, implantação, capacitação/treinamento e manutenção de soluções adaptadas às especificidades do ambiente de TI ou de telecomunicações dos clientes.

Solução em Nuvem

A Solução em Nuvem para Call Center da Vocalcom é hospedada em plataformas AWS, no intuito de atender às necessidades de empresas modernas e inovadoras: flexibilidade, agilidade, segurança, escalabilidade e gestão do trabalho remoto.

Segurança e Conformidade

As soluções para Call Center em Nuvem da Vocalcom garantem o respeito dos regulamentos internacionais referentes à segurança e à conformidade, tais como: TCPA (Telephone Consumer Protection Act), legislação acerca da proteção dos dados... A Vocalcom igualmente se integra aos sistemas de autenticação dos clientes (logon único, SAML V2...)

WebRTC

A Vocalcom possibilita aos clientes a fácil implantação de um softphone nas estações de trabalho dos agentes, usando o protocolo WebRTC. A adoção deste dispositivo não requer instalação de software ou hardware adicionais e protege as transferências de informações.

As marcas mais renomadas escolheram a Vocalcom

Facilitação do trabalho à distância  ✔ Chamadas inbound e outbound 
Reporting & Analytics Tecnologias adaptadas Solução para Call Center em Nuvem