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[Webinar] Comment personnaliser les parcours digitaux et offrir un service client proactif ?

Alors que les entreprises accélèrent leur digitalisation, la gestion de la relation client devient un enjeu majeur de différenciation.

Comment personnaliser les parcours digitaux et offrir un service client proactif ?

  • Quelle place pour l’humain dans les parcours digitaux ?
  • Comment optimiser l’expérience client à chaque étape de son parcours digital ?
  • Comment délivrer un service client proactif pour fluidifier, rassurer et personnaliser la relation client ?

Muriel Mouton, Directrice Générale de La Maison Saint-Gobain, et Jean-Noël Sion, Directeur Commercial de Vocalcom, répondent aux questions de Geoffroy Framery sur le plateau de l’AGORA LIVE Expérience Client.