Omnichannel
Contact Center Solutions
[TRICOM] S'appuyer sur l'omnicanal pour conquérir de nouveaux marchés
TRICOM se classe dans le TOP5 des outsourcers tunisiens, avec 95% de son activité sur le marché français. Avec près de 200 positions, TRICOM intervient auprès d’acteurs du BtoB pour la prise de rendez-vous, la vente, le back-office ou encore le service client. Pour apporter le meilleur service à son large portefeuille de clients principalement français, TRICOM a fait le choix dès ses débuts de s’adosser à l’expertise métier et à la puissance de la solution Hermes de Vocalcom.
« La richesse fonctionnelle et la capacité d’intégration de la plateforme Hermes de Vocalcom nous permettent de répondre à l’ensemble des enjeux de qualité et de performances inhérents à notre activité de prestataire »
Amhed BEN FRADJ, Directeur Général - TRICOM
