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Contact Center Solutions

Témoignage client

[Simplify] Optimiser le parcours patient grâce à l’agilité et la flexibilité du Cloud

Secteur : Santé - Solution : Vocalcom Hermes - Application : Service client


Présent depuis plus de 17 ans dans le secteur médical, Simplify accompagne les professionnels de santé grâce à ses solutions innovantes de gestion de secrétariat médical, de transcription de comptes rendus en temps réel, et de gestion de courriers médicaux.

A propos de Simplify

Pays : France
Activité : Opérateur de services pour les professionnels de santé
En chiffres :

  • 4 centres de contact en France, Maroc, Tunisie, Madagascar
  • 200 agents
  • 400 000 appels par mois

« Avec la solution Vocalcom, nous sommes dans les objectifs que nous nous étions fixés. Nous parvenons à atteindre sur de nombreux clients une qualité de service supérieure à 95% avec des temps de décrochés moyens inférieurs à 20 secondes. »
Nicolas Broussard, Président de Simplify