Omnichannel

Contact Center Solutions

Témoignage client

[Generali PMC Treize] Offrir personnalisation et proximité dans une relation 100% à distance

Secteur : Assurances - Solution : Vocalcom Salesforce Edition - Application : Service Client, Télévente


PMC Treize, filiale de GENERALI, est un acteur incontournable de la souscription et de la gestion de contrats d’assurance à distance Pour proposer une expérience totalement personnalisée à ses assurés, PMC Treize s’appuie sur la solution de centre de contact Vocalcom Salesforce Edition, nativement intégrée avec Salesforce.

À propos de Generali PMC Treize

Pays : France
Activité : Agents et courtiers d'assurances
En chiffres 

  • 20 000 clients
  • En moyenne 800 interactions/jour
  • 40 collaborateurs

« Le choix de Vocalcom Salesforce Edition nous permet de nous appuyer sur une solution de centre de contact robuste, conciliant exigences téléphoniques et exploitation optimale de la donnée client de Salesforce. »
Clotilde Bezie, Directrice Générale Adjointe PMC Treize Generali