Omnichannel

Contact Center Solutions

[CRC/FIMAINFO] Accompagner la transformation digitale des marchés avec l'omnicanal

Leader sur le marché automobile et très présent dans le secteur de la santé/ mutuelle ou de la banque, le groupe FIMADEV est à la fois centre de contact, avec sa filiale Centre Relations Clients, et intégrateur des solutions Vocalcom par le biais de la SSII FIMAINFO. Un positionnement hybride qui lui permet de s’intégrer dans la chaine de valeur de ses clients.


« Pour remplir nos missions, Vocalcom nous apporte un outil de centre de contact omnicanal performant et flexible qui nous permet de nous intégrer dans la chaine de valeur de nos clients. Nous pouvons ainsi les accompagner dans leur la transformation digitale et plus largement dans une recherche d’excellence et de maîtrise de leurs parcours client.»
Max Gautheron-Smits, Directeur associé de CRC et FIMAINFO