Omnichannel
Contact Center Solutions
Le CNED est l’acteur incontournable de l’enseignement à distance en France, que ce soit pour l’enseignement scolaire ou la formation professionnelle pour adultes. Engagé dans un projet de professionnalisation de son centre de relation client, le CNED a choisi de s’appuyer sur la solution de centre de contact cloud Hermes de Vocalcom en 2019. Un choix qui lui a permis de faire preuve d’agilité et de résilience pour garantir la continuité de l’enseignement pendant la crise sanitaire du COVID19.