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Hermes 360 - Centre d'appel Cloud

A partir de 15 conseillers

Votre Solution Cloud de Call Center

Avec Vocalcom Hermes 360, adoptez un outil cloud puissant pour gérer vos appels entrants et sortants.

✔Solution Cloud call center tout-en-un flexible
✔ Gestion intelligente de vos relations clients
✔ Amélioration de l'impact de vos campagnes d'appels
✔ Technologie adaptée aux besoins de votre centre d'appel

Avec la solution Cloud de call center de Vocalcom, gagnez en efficacité sur vos appels entrants et sortants

Choisir la technologie cloud pour votre centre d'appel, c'est choisir : 
Solution Cloud centre de contact

✔ Un gain en agilité, scalabilité et sécurité

Avec la solution cloud call center, basée sur AWS, déployez votre centre d'appel ou ajoutez de nouveaux agents en seulement quelques heures. Nos plateformes cloud mutualisées ou dédiées vous permettent d’externaliser vos coûts techniques et humains pour gagner en flexibilité, scalabilité et sécurité.

✔ Une expérience agent flexible

Choisir la solution Cloud centre d'appel de Vocalcom, vous permet de passer vos agents en télétravail très rapidement grâce au cloud. Sur site ou en homeoffice, vos agents ont accès à l'ensemble des fonctionnalités intelligentes pour apporter à vos clients des réponses rapides et pertinentes sur le canal voix. 

✔ Une tranquilité d'esprit

Choisir la technologie Vocalcom c'est choisir plus de 25 ans d'expertise et un accompagnement local pour l'installation, le déploiement, la formation et la maintenance de votre plateforme cloud de call center. 

Solution Cloud

La Solution Cloud de centre d'appel de Vocalcom est hébergée sur des plateformes AWS, pour répondre aux besoins d'entreprises modernes et innovantes : flexibilité, agilité, sécurité, scalabilité et gestion du travail à distance.

Sécurité et Conformité

Les solutions cloud de call center de Vocalcom vous garantissent le respect des règlementations internationales de sécurité et de conformité : TCPA, GDPR... Vocalcom s'intègre également à vos systhèmes d'authentification (single sign-on, SAML V2...)

WebRTC

Vocalcom vous permet de déployer facilement un soft phone sur le poste de vos agents, avec le protocole WebRTC. Cela ne demande pas d'installation de logiciel ou de hardware, tout en sécurisant vos transferts d'informations. 

Ils nous font confiance
✔ Télétravail facilité ✔ Appels entrants et sortants ✔ Reporting & Analytics ✔ Technologies adaptées ✔ Solution Cloud Call Center