Omnichannel

Contact Center Solutions

Votre Logiciel de Centre de Contact Cloud et Omnicanal

A partir de 15 agents. 

Adoptez la solution leader du marché pour gérer vos contacts clients entrants et sortants dans une interface unique et intuitive, quel que soit le canal de communication. Pour une expérience client et agent de qualité. 

Une solution complète et intuitive de Centre de Contact pour votre service client et vos campagnes d'appels sortants.

Gestion omnicanale de vos relations clients

Gérez vos échanges clients entrants ou sortants "sans couture" sur tous les canaux - voix, email, formulaire web, SMS, chat et réseaux sociaux - via une interface unique et intuitive. 

 

Un pilotage en temps réel de vos performances"

Optimisez vos campagnes et la productivité de vos agents en temps réel avec des tableaux de bord personnalisables.
 

Intégration avec votre CRM

Personnalisez vos interactions en accédant à la fiche complète du client, dans une interface unique intégrée à vos outils CRM ou métiers.
 

Solution flexible Cloud ou on-premise

Déployez une solution agile qui s'adapte à vos besoins - que vos agents soient en télétravail ou répartis sur plusieurs sites.

Une solution de Centre de Contact complète et flexible pour des agents plus agiles et des clients plus satisfaits.

La solution de Centre de Contact N°1 pour le Service Client et le Télémarketing

25 ANS
D'EXPERTISE DE LA RELATION CLIENT

1400+
CLIENTS DANS 47 PAYS

1+ MILLIARD
D'INTERACTIONS GEREES PAR AN

ROUTAGE INTELLIGENT

Améliorez la satisfaction de vos clients et votre agilité avec un routage des appels par compétence agent, couplé à un SVI modifiable en temps réel.

DIALER PREDICTIF PUISSANT

Notre automate d'appels prédictifs appelle automatiquement vos contacts au meilleur moment pour augmenter la productivité de vos agents et la joignabilité de vos clients.

ENREGISTREMENT VOIX & ECRAN

Pilotez la qualité de votre relation client et accompagnez vos agents grâce à l'outil natif d'enregistrement sécurisé des échanges téléphoniques et de l'écran agent. 

Choisissez la technologie leader pour votre Centre de Contact

L'expérience agent, facteur clé de la satisfaction client

 

Offrez plus de confort à vos agents et réduisez vos besoins de formation avec une interface ultra-intuitive donnant accès aux données client et à l'historique de leur parcours dans une interface unique.