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Hermes 360 - Logiciel centre d'appel

A partir de 15 conseillers

Votre Logiciel de centre d'appel et service client

Avec Vocalcom Hermes 360, adoptez un logiciel de call center cloud tout-en-un pour gérer vos appels entrants et sortants. 

✔ Logiciel de centre d'appel offrant le meilleur de la technologie de CTI
✔ Fonctionnalités intelligentes pour maximiser l'efficacité de vos campagnes d'appels entrants et sortants
✔ Technologie adaptée aux besoins de votre centre d'appel

Offrez une expérience client de qualité avec notre logiciel de centre d'appel

Choisir la technologie Vocalcom pour votre logiciel centre d'appel, c'est choisir : 
Logiciel centre d'appel

✔ Plus de confort pour vos agents

Avec son interface intuitive regroupant toutes les informations clients et l’historique de leur parcours sur tous les canaux de communication, le logiciel de centre d'appel Vocalcom offre plus de confort à vos agents pour améliorer leur productivité et leur engagement.

✔ Un logiciel call center complet

Le logiciel de call center de Vocalcom offre l'ensemble des fonctionnalités de gestion de vos appels entrants et sortants pour une excellente expérience client : routage intelligent et modifiable en temps réel, gestion des fils d'attente, stratégie de débordement, automate d'appels sortant ...

✔ Une satisfaction client accrue

Avec des tableaux de bord en temps réel, des rapports sur l’historique des activités du call center et des outils de quality monitoring, notre logiciel centre d'appel vous apporte tous les outils pour optimiser les performances de vos équipes, améliorer votre satisfaction client et offrir une expérience de qualité.

ACD

Le logiciel ACD de routage automatisé de Vocalcom oriente vos contacts entrants vers l'agent disponible le plus qualifié. 

Serveur Vocal Interactif - SVI

Le serveur vocal interactif de Vocalcom vous permet d'améliorer la satisfaction de vos clients et votre image de marque, grâce à des parcours clients personnalisés et fluides. 

Automate d'appel sortant

Boostez votre taux de joignabilité sur vos appels sortants grâce au dialer Vocalcom, l'automate d'appel prédictif le plus performant du marché. 

Ils nous font confiance
✔ Appels entrants et sortants ✔Logiciel centre d'Appel tout-en-un ✔ Reporting & Analytics ✔ Automate d'appel sortant ✔ Solution Cloud ou on-premise