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Contact Center Solutions
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Centre d'appel recouvrement

A partir de 15 conseillers

Maximisez votre taux de contact avec notre solution de recouvrement

Le centre d'appel de Vocalcom vous permet de maximiser vos taux de recouvrement grâce aux algorithmes de son automate d'appel prédictif ultra performant.

✔ Augmente le taux de joignabilité sur les bons interlocuteurs
✔ Améliore votre taux de recouvrement avec notre solution omnicanale
✔ Améliore l'expérience client et agent grâce à une vue débiteur 360°

Améliorez la productivité de vos agents avec notre centre d'appel recouvrement

✔ Maximise votre taux de contact

La solution de centre d'appel Vocalcom propose des fonctionnalités intelligentes de numérotation automatisée, qui gère les appels et les rappels pour maximiser les contacts avec le bon interlocuteur. 
Automate d'appel prédictif

✔ Offre une expérience sans couture

La solution de centre d'appel recouvrement de Vocalcom offre à vos agents une vue complète à 360° de la situation du débiteur et de son historique des échanges sur l'ensemble des canaux, sans changer d'application. 
Outil omnicanal - conversations efficaces

✔ Guide vos agents dans leurs discours

Vos agents sont guidés dans le process de recouvrement avec des scripts intelligents qui s’ajustent automatiquement en fonction de la situation, de l’éligibilité et de l’historique du débiteur. Vos argumentations sont plus pertinentes pour augmenter vos taux de recouvrement.

Logiciel centre d'appel recouvrement

Pilotage de l'activité

Accédez à des outils de pilotage puissants pour superviser vos agents en temps réel et rapports d'activité pour améliorer les performances de votre centre de recouvrement. 

Respect des réglementations

Le logiciel centre d'appel recouvrement de Vocalcom est conçu dans le strict respect des réglementations : Garantissez votre conformité aux législations locales sur les appels sortants (Bloctel, Ofcom, TCPA, Procon, etc.)

Automate d'appel prédictif

Notre système d’identification d’appel sortant personnalisable permet de sélectionner un numéro de téléphone local pour augmenter la probabilité que le contact réponde à l’appel.

Ils nous font confiance
✔ Appels entrants et sortants ✔Logiciel centre d'Appel recouvrement ✔ Reporting & Analytics ✔ Automate d'appel sortant ✔ Solution Cloud ou on-premise