Omnichannel

Contact Center Solutions

Caso de éxito

[Generali PMC Treize] Cómo ofrecer personalización y proximidad en una relación 100% en remoto

Sector: Seguros - Solución: Vocalcom Salesforce Edition - Aplicación: Atención al cliente, venta telefónica


PMC Treize, filial de GENERALI, es un actor clave en la suscripción y la gestión de contratos de seguros en modo remoto. Para ofrecer una experiencia totalmente personalizada a sus asegurados, PMC Treize utiliza la solución de contact center Vocalcom Salesforce Edition, integrada de forma nativa con Salesforce.

Sobre Generali PMC Treize

País: Francia
Actividad: Agentes y corredores de seguros
En cifras:

  • 20 000 clientes
  • Un promedio de 800 interacciones al día
  • 40 empleados

«La elección de Vocalcom Salesforce Edition nos permite confiar en una solución robusta de contact center que combina las exigencias telefónicas con la explotación óptima de los datos de los clientes de Salesforce. »
Clotilde Bezie, Directora General Adjunta de PMC Treize Generali