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[ENGIE Solutions] Ofrecer una calidad de servicio óptima en actividades cruciales

La Business Unit Industries de ENGIE Solutions cuenta con 22.000 empleados en toda Francia. La actividad de su división Retail y Logística, que se especializa en soluciones de refrigeración y climatización para los sectores de producción de productos frescos, agroalimentación y cuidado de la salud, se basa en una disponibilidad 24/7.


« No he encontrado otra herramienta tan completa y fácil de usar como la solución Hermes de Vocalcom. Gestión de flujos, ajuste del IVR, puesta en marcha de nuevas campañas, etc. Permite gestionar todas las operaciones, sin necesidad de un proveedor de servicios informáticos y sin conocimientos de scripting. »
Cyril Roustan, Gerente del Centro de Relaciones con los Clientes de Retail & Logistics