Omnichannel

Contact Center Solutions

Caso de éxito

[Clientela] Versatilidad y omnicanalidad al servicio de la relación con el cliente

Sector: Outsourcer - Solución: Vocalcom Hermes - Aplicación: Atención al cliente, venta telefónica


Desde 2002, Clientela se ha consolidado como socio clave de los grandes medios de prensa, como Le Figaro y La Nouvelle République, para la gestión de la relación con el cliente. Con el fin de posicionarse en tareas premium a lo largo de todo el customer journey, la empresa ofrece asistencia omnicanal utilizando la solución Hermes de Vocalcom.

Sobre Clientela

País: Francia
Actividad: Socio clave de los grandes medios de prensa para la gestión de la relación con el cliente
En cifras

  • 130 empleados

  • 2 centros de producción en Francia

  • Más de 500 000 llamadas atendidas al mes (inbound/outbound)

« La potencia de la solución Hermes de Vocalcom nos ayuda a posicionarnos como una extensión de nuestros clientes y garantiza a quienes nos contratan una experiencia de cliente personalizada en complejos customer journeys multicanal. »

Marc de Boislaville, Fundador y Director de Clientela