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Caso de éxito

[Centrale Automobile Chérifienne] Ofrecer un servicio excepcional para lograr una relación con el cliente de primera calidad

Sector: Automóvil - Solución: Vocalcom Salesforce Edition - Aplicación: Atención al cliente


La Centrale Automobile Chérifienne es un grupo líder en el mercado marroquí del automóvil, especializado en primeras marcas (Porsche, Bentley, Audi, Volkswagen). Como parte del proyecto para digitalizar sus procesos de negocio y mejorar la calidad del servicio, CAC ha desplegado un nuevo centro de relaciones con los clientes equipado con la solución Vocalcom Salesforce Edition.

Sobre Centrale Automobile Chérifienne

País: Marruecos
Actividad: Concesionario de automóviles
En cifras:

  • 1 centro de relaciones con el cliente compartido
  • 16.000 vehículos entregados al año
  • 9.000 llamadas procesadas al mes

« Los expertos de Vocalcom que nos acompañan a diario son verdaderos socios en nuestro proyecto de transformación de la experiencia del cliente. »

Anouar Abdessadek, Responsable de transformación digital y del departamento Experiencia del cliente de Centrale Automobile Chérifienne (CAC)