Omnichannel

Contact Center Solutions

Caso de éxito

[BABILOU] Presencia y tranquilidad al servicio de la satisfacción del cliente

Sector: Servicios - Solución: Vocalcom Salesforce Edition - Aplicación: Atención al cliente


Con su presencia en 12 países europeos, Babilou es el líder europeo de las guarderías de empresa. Babilou, cuya acción se asienta en una promesa de proximidad y personalización, ha elegido dotar su Servicio de atención al cliente con la solución de contact center Salesforce Edition de Vocalcom.

Sobre Babilou

País: Francia
Actividad: Guarderías de empresa
En cifras

  • 2.400 empleados en Francia
  • Entre 40.000 y 50.000 llamadas recibidas por año

«La integración nativa de la solución Vocalcom con nuestro CRM de Salesforce permite a nuestros agentes acceder directamente a las fichas de los clientes. Esto les ahorra mucho tiempo, y les permite ofrecer respuestas personalizadas para garantizar unos niveles óptimos de satisfacción del cliente.»

Benjamin Cazin, Responsable del Servicio de atención al cliente de Babilou