Omnichannel

Contact Center Solutions

Su software de Contact Center en la nube y omnicanal

Desde 15 agentes. 

Adquiera la solución líder del mercado para gestionar las interacciones con sus clientes en una única e intuitiva interfaz, independientemente del canal de comunicación. Para una experiencia cliente y agente de calidad.

Una completa e intuitiva solución de Contact Center para su servicio de atención al cliente y sus campañas outbound.

La gestión omnicanal de sus relaciones con los clientes

Gestione sin problemas todas las interacciones con sus clientes , , sea cual sea el canal - voz, correo electrónico, formulario web, SMS, chat y redes sociales - a través de una única interfaz intuitiva.


Monitoreo en tiempo real de sus resultados

Optimice en tiempo real sus campañas y la productividad de los agentes gracias a paneles de control personalizables.


Integración con su CRM

Personalice sus interacciones accediendo a la ficha completa del cliente, en una interfaz única integrada con las  herramientas CRM de su negocio.


Solución flexible en el cloud u On-premise

Despliegue una solución ágil que se adapta a sus necesidades, ya sea que sus agentes estén teletrabajando o bien repartidos en varios centros.

Las empresas más importantes confían en Vocalcom

Una solución de Contact Center completa y flexible para lograr unos agentes más ágiles y clientes más satisfechos

El software líder de Contact Center para Servicio al cliente y telemarketing

25 AÑOS
EXPERIENCIA EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE 

1400+
CLIENTES EN 47 PAÍSES

MIL MILLONES +
DE INTERACCIONES GESTIONADAS POR AÑO

ENRUTAMIENTO INTELIGENTE

Mejore su agilidad y la satisfacción de sus clientes con el enrutamiento de llamadas por skills de agente, junto con una IVR modificable en tiempo real.

POTENTE MARCADOR PREDICTIVO

Nuestro marcador predictivo llama automáticamente a sus contactos en el mejor momento para aumentar la productividad de los agentes y la accesibilidad a los clientes.

GRABACIÓN DE VOZ Y PANTALLA

Controle la calidad de su relación con los clientes y apoye a sus agentes gracias a la herramienta nativa para la grabación segura de las conversaciones telefónicas y la pantalla del agente.

Elija la tecnología líder para su Centro de contacto

La experiencia con el agente, un factor clave en su satisfacción


Haga que sus agentes se sientan más cómodos y reduzca sus necesidades de formación con una interfaz altamente intuitiva que proporciona acceso a los datos de los clientes y a su historial en una sola pantalla.