Omnichannel
Contact Center Solutions
Informe
Frost Radar™: European Contact Center as a Service Market, 2020
La tecnología en el cloud se ha convertido en impulsor clave esencial para desplegar una estrategia centrada en la experiencia del cliente. Durante la crisis de COVID-19, las soluciones de Contact Center basadas en el cloud han demostrado más que nunca sus puntos fuertes a la hora de proporcionar la flexibilidad, la escalabilidad y la modularidad indispensables para una experiencia de cliente de calidad.
Resumen detallado
En este informe de Frost & Sullivan, descubra lo siguente:
- La situación de los mercados de los Contact Center «as a service» en Europa
- Previsiones sobre la evolución de este mercado de aquí a 2024: tamaño del mercado, crecimiento, cuota del cloud en los despliegues de los Contact Center, etc.
- Las razones por las que Frost & Sullivan ha situado a Vocalcom entre los 19 mejores proveedores de soluciones de Contact Center «as a service», de Europa.
