Omnichannel
Contact Center Solutions
Su Call Center integrado nativamente en Salesforce
Desde 15 agentes.
Con la solución de call center de Vocalcom Salesforce Edition, gestione su centro de contacto y todas sus interacciones omnicanal con los clientes en una única aplicación: ¡Salesforce!
Obtenga lo mejor de la tecnología del contact center asociado al líder del CRM
Una herramienta intuitiva y potente para gestionar las llamadas entrantes y salientes
Aumente su eficacia con un cal routing inteligente basado en las competencias de los agentes y la trayectoria del cliente, una IVR modificable en tiempo real para adaptarse a la actualidad, y un marcador automático de llamadas para su telemarketing o callbacks a clientes potenciales.
Una experiencia omnicanal sin problemas
Mejore la satisfacción del cliente y la comodidad del agente: todas las interacciones con los clientes se gestionan desde una única pantalla de Salesforce, independientemente del canal de comunicación: voz, correo electrónico, web, SMS, chat, redes sociales.
Monitorización en tiempo real de su contact center
Optimice el rendimiento de los agentes en tiempo real con dashboards personalizables e informes directamente en Salesforce.
Una sola aplicación que desplegar y mantener: Salesforce
Acelere su despliegue, reduzca su tiempo de formación y sus necesidades de mantenimiento: ¡no tendrá que gestionar otra aplicación!
Las empresas más importantes confían en Vocalcom
ENRUTAMIENTO INTELIGENTE
Integre dinámicamente sus flujos de Salesforce en su IVR para orientar cada contacto al mejor agente en función del historial del cliente.
POTENTE MARCADOR PREDICTIVOEFICAZ MARCADOR AUTOMÁTICO
Aumente la efectividad de sus campañas de telemarketing, agendación de citas y callbacks a clientes potenciales: llamadas y callbacks automáticas, detección de contestadores, identificación del mejor momento para llamar, etc.
INFORMES SALESFORCE
Acceda a los informes de actividad de su contact center directamente en Salesforce para analizar su rendimiento y aumentar su eficacia.
Vocalcom: la solución líder para el Servicio de atención al cliente y telemarketing
25 AÑOS
EXPERIENCIA EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
1400+
CLIENTES EN 47 PAÍSES
MIL MILLONES +
DE INTERACCIONES GESTIONADAS POR AÑO
Una única interfaz para sus agentes: Salesforce
Ofrezca más comodidad a sus agentes y reduzca sus necesidades de formación con una solución de call center integrada en su aplicación CRM.
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